Auxiliar de Atendimento ao cliente

Sobre a empresa

A MHemann atua desde 2003 em todo Brasil assessorando empresas de telecomunicações na parte regulatória e orientações tributárias perante a Anatel. Somos um braço de apoio onde o empresário pode contar com nossas orientações para a prospecção e definição de assuntos estratégicos do seu Provedor.

Requisitos

• Estar cursando nível tecnólogo ou superior em Contabilidade, Direito, Administração, Processos Gerenciais, Engenharia da Produção ou Engenharia de Telecomunicações.

• Noções básicas de Google Drive.

Diferencial

• Será um diferencial ter experiência prévia de atendimento ao cliente.

• Atuação em provedores de internet.

Perfil Comportamental

• Boa capacidade de comunicação verbal e escrita.

• Curiosidade para resolução de problemas técnicos.

• Perfil proativo para explorar sistemas e ferramentas de tecnologia.

• Facilidade para aprender novos processos.

• Autogerenciamento.

Atividades

• Realizar atividades operacionais e de atendimento ao cliente via e-mail, telefone, reuniões online e presenciais.

• Atuar no uso de diversos sistemas, como intermediário entre clientes e órgãos reguladores, sobretudo a Anatel, gerenciando chamados, respostas de ofícios, notificações, intimações garantindo o cumprimento das normas vigentes.

• Fornecer suporte em relação às obrigações regulatórias dos clientes para atuarem no mercado de telecom, também no suporte com outorgas, registros de estações e utilização do portal do cliente.
  

Condições de Trabalho

• Salário inicial: A combinar

• Contrato: CLT

• Modelo de trabalho: Remoto

• Benefícios:  Auxílio home office (R$200,00 mensais) + VR (R$ 860,00 mensais) + VT (nos dias de trabalho presencial) + Bonificação por atingimento de metas + Dayoff + Plano de saúde (100% pago pela empresa e 50% para dependentes ( o plano é após 3 meses)) + Convênio farmácia (com desconto em folha de pagamento)

• Horário: Segunda a sexta, das 9h ás 17h30, com 1h de intervalo